Endringsledelse i teknologiprosjekter

Å få det nye til å feste seg hos menneskene som skal bruke det – i ERP-, CRM- og KI-prosjekter.

Problemet

Et nytt system er ikke innført før folk faktisk bruker det. Mange prosjekter leverer teknisk, men endrer ikke hvordan arbeidet gjøres.

Hvem det er for

Ledere og prosjekteiere som innfører nye systemer eller arbeidsmåter, og som vil at investeringen skal gi gevinst i hverdagen.

Hvordan jeg jobber

• Jeg er tolk mellom ledelse, fagfolk og teknologi.
• Jeg lar evidens gå foran autoritet: når dataene viser noe ubeleilig, er det virkeligheten vi må forholde oss til.
• Jeg starter gjerne avgrenset og lar resultatene gjøre jobben – fra pilot til portefølje.
• Jeg forbereder meg der det teller, slik at beslutninger kan tas i møtet.

Relevant erfaring og resultater

• Master of Management i påvirkningsledelse fra Handelshøyskolen BI.
• Masteroppgave på data fra Telenor Mobil: 63 % av kundene sa de ville bytte leverandør, men bare 21,4 % gjorde det – et gap mellom intensjon og handling som har preget hvordan jeg jobber med endring.
• Frelsesarmeen: innførte ny CRM-plattform midt i innføringen av GDPR og deretter en pandemi.
• Varnergruppen: ledet utrulling av kassesystemer til over 200 butikker.
• Lean Six Sigma og Scrum Master.

Relatert case

Ny CRM-plattform og digital giverreise i Frelsesarmeen – +48 % inntektsøkning første år (Julegryta 2020), mot et mål på 5 %.

INTENTIV – forprosjekt før investering

Skal du investere i ERP eller CRM? Gjennom INTENTIV hjelper jeg deg å forberede deg grundig først – leverandøruavhengig. «Vi gjør det usynlige synlig – før det koster deg.»

Andre tjenester

ERP-prosjektledelse · CRM-rådgivning · Datakvalitet og datavask · Praktisk KI-innføring · Forprosjekt og kravspesifikasjon